INFORMACIÓN IMPORTANTE

Queremos que tu experiencia de compra sea simple y clara. Acá vas a encontrar toda la información importante sobre medios de pago, envíos, cambios y mucho más 💖

💳 Medios de pago

Podés abonar de la forma que te resulte más cómoda:

🩷 20% OFF abonando por transferencia bancaria.
💳 3 y 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
💳 También podés pagar en cuotas sin interés con tarjeta de débito a través de Go Cuotas.

🚚 Envíos

Despachamos todos los pedidos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.

Trabajamos con:

📦 Correo Argentino.
📦 Andreani.

Podés elegir recibir tu compra en tu domicilio o retirar en una sucursal del correo

Los tiempos de entrega que aparecen en la web son estimados y dependen exclusivamente del correo una vez que el pedido fue despachado.

Cuando tu compra sea enviada, vas a recibir el código de seguimiento por e-mail para que puedas seguir el recorrido de tu pedido!

🏠 Retiro por showroom

También podés retirar tu compra sin costo por nuestro showroom en Santa Fe Capital.

El retiro es con dia y horario a coordinar.

👗 Cambios

Si necesitás otro talle, color o simplemente preferís otro producto, podés realizar el cambio dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu compra.

Los cambios pueden realizarse por cualquier producto disponible en nuestra tienda.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor menor, no realizamos devoluciones de dinero, pero podrás elegir otro artículo para completar el importe.

📦 Cambios por envío

Si el cambio se realiza por correo, los costos de ambos envíos son a cargo del cliente:

El envío de la prenda hacia Porota.
El nuevo envío de la prenda cambiada.

Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con todas las condiciones para el cambio, coordinaremos el nuevo envio.

Importante

Los costos de envío no son reembolsables.
El cambio se procesa únicamente cuando la prenda cumple con las condiciones detalladas a continuación.

✔️ Condiciones para realizar un cambio

Para aprobar un cambio, la prenda debe encontrarse:

✔ Sin uso.
✔ Sin lavar.
✔ Con sus etiquetas originales.
✔ En perfecto estado.

Una vez recibida, verificaremos que cumpla con estas condiciones.

Porota se reserva el derecho de rechazar cambios de prendas que no cumplan con estos requisitos.

📏 Guía de talles

En la descripción de cada producto vas a encontrar una tabla de medidas para ayudarte a elegir el talle ideal antes de realizar tu compra.

Si aún tenés dudas, podés escribirnos y con gusto te asesoramos.

📦 ¿Qué pasa si mi pedido retorna a Porota?

Si el correo no puede entregar tu pedido y éste regresa a Porota por alguno de los siguientes motivos:

Domicilio incorrecto.
Ausencia del destinatario.
No retirar el paquete dentro del plazo informado por el correo.
Cualquier otra causa ajena a Porota.

Podremos realizar un nuevo despacho.

¿Cómo funciona?

Tu pedido quedará resguardado en nuestro showroom.
Nos pondremos en contacto para coordinar el nuevo envío.
El costo del nuevo envío deberá abonarse nuevamente.

Una vez acreditado el pago, volveremos a despachar tu pedido y recibirás un nuevo código de seguimiento por e-mail.

Importante

El costo del envío original no es reembolsable.
Porota no se responsabiliza por los costos generados por datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de retiro del paquete en la sucursal del correo.

Antes de finalizar tu compra, verificá que todos los datos ingresados sean correctos.

🚛 Demoras del correo

Los plazos informados durante la compra son aproximados.

Una vez despachado el pedido, la entrega depende exclusivamente del servicio de correo seleccionado.

Siempre te avisaremos cuando tu compra haya sido despachada para que puedas hacer el seguimiento.

💖 ¿Tenés alguna duda?

Si necesitás ayuda antes o después de tu compra, escribinos por cualquiera de nuestros canales de atención.

¡Vamos a estar felices de ayudarte!

INFO IMPORTANTE